¿El precio de los artículos lleva incluido el IVA?
Los precios se indican en el Sitio en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incl.).
¿Acepta el pago con tarjetas de crédito?
Sí, puedes realizar el pago con Tarjeta VISA y Mastercard.
¿Se puede pagar con PayPal?
Por el momento no está habilitado este sistema de pago.
¿Puedo solicitar facturas de mis compras?
Puedes solicitar una factura de tu pedido enviando un correo electrónico a comunicacion@villanueva.com, con el asunto Factura – Número de pedido.
¿Dónde recojo mi pedido?
Puedes recogerlo en la entrada del edificio B (calle costa brava, 6) de la Universidad. No olvides presentar tu confirmación de compra en la entrada.
¿Cómo se tramita la devolución?
Condiciones generales:
- Devolución: Producto defectuoso, en mal estado o entrega de producto erróneo.
- Desistimiento: Decisión voluntaria del cliente dentro del plazo establecido en el apartado 3.
Por razones de salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o en mal estado.
Devoluciones:
- La devolución de un producto/s defectuoso/s o erróneamente entregados, se podrá realizar por el comprador, poniéndose en contacto con GRAPOVISA en el teléfono 917 340 413, a través del correo electrónico: comunicacion@villanueva.com, o acudiendo directamente y personalmente a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B), informando del motivo de la devolución.
- No se aceptarán devoluciones de productos enviados por mensajería ni se procederá a la recogida de los mismos.
- GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas, por el mismo medio de pago con el que se abonó tras las comprobaciones pertinentes.
Derecho de desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha recogida o entrega del pedido.
- Debe ser devuelto en el embalaje original.
- El desistimiento de la compra o parte de la compra realizada se podrá realizar poniéndose en contacto con GRAPOVISA en el teléfono 917340413 o a través de correo electrónico: comunicacion@villanueva.com, o acudiendo directamente y personalmente a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B).
También podrá utilizar el modelo de documento de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones.
El cliente deberá traer personalmente, o autorizando a un tercero, los productos que quiera devolver a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B). En ningún caso se aceptarán devoluciones a través de envíos por mensajería.
GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas, por el mismo medio de pago con el que se abonó, tras las comprobaciones pertinentes.
Cambio de producto.
Para cambiar un artículo por otro, el cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.